Aide et contact
Une question, un défaut, une idée : hello@vorlift.com. C'est la seule adresse, et c'est moi qui lis.
Ce qui aide vraiment quand quelque chose ne va pas
Vorlift ne reçoit aucune donnée : je ne vois ni ton téléphone, ni tes séances, ni ce qui s'est passé à l'écran. Sans toi, je n'ai rien. Trois choses suffisent le plus souvent :
- Ce que tu faisais au moment du problème, en une phrase.
- Ce que tu attendais, et ce qui s'est passé à la place.
- Une capture d'écran, si l'écran montrait quelque chose d'anormal.
Le journal d'erreurs, depuis l'application
L'application conserve sur ton téléphone les dernières erreurs techniques. Tu peux les lire, les effacer, ou me les envoyer — seulement si tu le décides : Réglages › Aide › Nous écrire, puis le partage du journal en un geste.
Il ne contient aucune donnée d'entraînement : ni tes charges, ni tes séances, ni ton poids. Uniquement des messages techniques.
Tes données t'appartiennent, et elles restent chez toi
- Les emporter : l'application exporte tout dans un fichier, à tout moment.
- Les effacer : supprimer une séance, ou désinstaller l'application. ⚠️ La désinstallation est définitive — pense à exporter avant.
- Il n'y a pas de compte : rien à créer, rien à supprimer chez nous.
Le détail vit dans la politique de confidentialité.
Abonnements, paiements, remboursements
Les abonnements sont vendus par l'App Store ou Google Play, qui sont les vendeurs. Une résiliation, une facture ou un remboursement se gèrent donc depuis les réglages de ton compte Apple ou Google, pas ici — c'est plus rapide, et je n'y ai pas accès. Écris-moi quand même si quelque chose te paraît anormal.
Une suggestion ?
Elles sont bienvenues, et elles ont déjà changé l'application plus d'une fois. Même adresse.
Les documents
Confidentialité · CGU et mentions légales · Avertissement santé